Termini e Condizioni Generali di Vendita

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Termini e Condizioni") disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti alimentari e artigianali tramite il sito web [Inserisci URL del sito, es: www.borgocalvera.it] (di seguito "Sito").

I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da:

• Ragione Sociale: Azienda Digilio Giambattista

• Sede Legale:  Via martiri di via fani 4 Turi BA 70010

• Partita IVA: 09022300728

• Contatti email: 

  borgo.calvera07@gmail.com

L’utente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di procedere all'acquisto. Il completamento di un ordine sul Sito comporta l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti condizioni.

1. Oggetto del Servizio e Conclusione del Contratto

1.1. Borgo Calvera opera come piattaforma di e-commerce per la vendita diretta di prodotti propri (direct-to-consumer) e di prodotti realizzati da produttori partner locali selezionati. 1.2. La visualizzazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a offrire. Ogni ordine inviato dal cliente costituisce una proposta contrattuale d’acquisto. 1.3. Il contratto di vendita si intende concluso esclusivamente nel momento in cui Borgo Calvera invia al cliente una notifica email di "Conferma d'Ordine". Borgo Calvera si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di indisponibilità dei prodotti, errori tecnici sul Sito o problemi di solvibilità del cliente.

2. Prezzi, IVA e Modalità di Pagamento

2.1. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, applicata secondo le aliquote vigenti per le singole categorie merceologiche. 2.2. I prezzi non includono le spese di spedizione, le quali vengono chiaramente calcolate ed evidenziate al checkout prima del pagamento definitivo. 2.3. Il pagamento dei prodotti deve essere effettuato anticipatamente al momento dell'ordine. Non è accettato il pagamento in contrassegno (pagamento alla consegna). 2.4. I metodi di pagamento accettati sul Sito includono: Carte di credito/debito (circuiti Visa, Mastercard, Maestro, ecc.), PayPal, Apple Pay, Google Pay, ed eventuali altri gateway abilitati e visibili in fase di acquisto. I dati di pagamento vengono gestiti tramite protocolli crittografati sicuri e non risiedono mai sui server di Borgo Calvera.

3. Informazioni sui Prodotti, Artigianalità e Allergeni

3.1. Borgo Calvera descrive i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, trattandosi di produzioni tipiche e artigianali (es. prodotti da forno, salumi, formaggi), il peso effettivo dei singoli beni può variare in eccesso o in difetto con una tolleranza del +/- 10% rispetto a quanto indicato sul Sito. Tale oscillazione non costituisce un difetto di conformità. 3.2. ALLERGENI E INGREDIENTI: Gli ingredienti e gli allergeni di ciascun prodotto sono riportati all'interno della rispettiva scheda descrittiva sul Sito e sull'etichetta fisica del prodotto. Borgo Calvera si impegna a riprodurre fedelmente le informazioni fornite dai produttori terzi. Il cliente ha l'obbligo tassativo di consultare l'elenco degli ingredienti e degli allergeni prima di effettuare l'acquisto. Borgo Calvera declina ogni responsabilità per reazioni allergiche, intolleranze o danni alla salute derivanti dalla mancata consultazione di tali informazioni o dal consumo di sostanze a cui il cliente è sensibile.

4. Spedizioni, Consegna e Limitazioni per i Prodotti Freschi

4.1. Le spedizioni vengono effettuate su tutto il territorio italiano (ed eventuali territori esteri specificati sul Sito) tramite corrieri espresso affidati. 4.2. Prodotti Freschi (Servizio Refrigerato): Per i prodotti che necessitano del mantenimento della catena del freddo (es. uova, formaggi freschi), la spedizione avviene esclusivamente tramite corriere refrigerato (BRT Fresh o servizio analogo). 4.3. Il servizio refrigerato è limitato ai soli territori nazionali coperti dal corriere incaricato. Al momento del checkout, l’inserimento del CAP verificherà l'effettiva copertura. Qualora, per anomalie tecniche del Sito, l'ordine di un prodotto fresco dovesse essere convalidato su un CAP non servito dal servizio refrigerato, Borgo Calvera annullerà l'ordine relativo ai beni freschi rimborsando tempestivamente il cliente. 4.4. Al fine di evitare giacenze nei depositi dei corrieri durante i fine settimana, gli ordini contenenti prodotti freschi vengono spediti esclusivamente nei giorni di lunedì, martedì e mercoledì. 4.5. Il cliente ha la responsabilità di rendersi reperibile al primo tentativo di consegna notificato dal corriere. Borgo Calvera non risponde del deterioramento, alterazione o deperimento dei prodotti derivanti dall'assenza del destinatario, da ritardi nel ritiro imputabili al cliente o dalla fornitura di un indirizzo di consegna errato o incompleto.

5. Diritto di Recesso ed Esclusioni per i Prodotti Alimentari

5.1. Ai sensi dell'Articolo 59, lettere d) ed e) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso entro 14 giorni per "ripensamento" è escluso per la fornitura di:

• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (inclusi i prodotti freschi e deperibili).

• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. prodotti da forno, salumi o formaggi sigillati la cui confezione protettiva sia stata manomessa o aperta). 5.2. Nel caso in cui sul Sito vengano venduti beni di natura non alimentare o non deperibile (es. oggettistica, accessori, abbigliamento brandizzato), il diritto di recesso sarà applicabile entro 14 giorni dalla ricezione, con spese di spedizione per la restituzione a carico esclusivo del cliente. I prodotti dovranno essere restituiti integri e nella confezione originale.

6. Garanzia Legale di Conformità e Reclami

6.1. Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità. In caso di ricezione di prodotti danneggiati dal trasporto, non conformi, difettosi o errati, il cliente ha il diritto di richiederne il ripristino senza spese. 6.2. Sulla base della natura altamente deperibile dei beni, il reclamo deve essere inviato a Borgo Calvera entro e non oltre 24 ore dall'avvenuta consegna del pacco, tramite email all'indirizzo [Inserisci la tua email di assistenza]. 6.3. Il cliente è tenuto ad allegare alla mail una o più fotografie chiare che dimostrino lo stato del prodotto danneggiato e l'imballaggio esterno. 6.4. Qualora l'imballaggio esterno arrivi visibilmente danneggiato, bagnato o schiacciato dal vettore, il cliente ha l'onere di firmare la bolla di consegna del corriere apponendo la specifica dicitura "Accetto con riserva di controllo per pacco danneggiato". La mancata apposizione della riserva potrebbe compromettere o rallentare le procedure di rimborso da parte di Borgo Calvera. 6.5. Verificato il difetto, Borgo Calvera provvederà, a propria discrezione, al rimborso del valore del bene o alla rispedizione dello stesso a proprie spese. Il cliente non è tenuto a restituire fisicamente il cibo danneggiato.

7. Limitazione di Responsabilità

7.1. Borgo Calvera non assume alcuna responsabilità per disservizi o ritardi imputabili a causa di forza maggiore, caso fortuito, scioperi, eventi atmosferici straordinari o disfunzioni della rete internet che impediscano l'esecuzione del contratto nei tempi previsti. 7.2. Borgo Calvera non è responsabile per l'uso improprio o la cattiva conservazione dei prodotti da parte del cliente successivamente alla consegna.

8. Legge Applicabile e Foro Competente

8.1. I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana e in particolare dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dal Decreto Legislativo sul Commercio Elettronico (D.Lgs. 70/2003). 8.2. Per qualsiasi controversia civile derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti contratti, se il cliente è un consumatore privato, la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso.